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商品到着までの流れ

【常温商品・冷蔵商品】
受注締切時間 12:00
基本的には、平日営業日は毎日12:00までのご注文で翌営業日発送しております。

※お支払い方法でお振込をご選択の場合は、12:00までにご入金が確認出来たものを翌営業日に発送いたします。
※12:00以降のご注文に関しましては、翌営業日に受注、翌々営業日の発送扱いとなります。
（営業日に関しましては、ショップの営業日カレンダーをご確認ください）

【冷凍商品】
冷凍商品に関しましては、出荷工場が異なる関係で、出荷確認に少しお時間をいただくことがございます。
12:00までのご注文でも翌営業日発送のお約束が出来ませんこと、ご承知おきくださいませ。

《お願い》
当店は少人数のスタッフで対応させていただいております。
ご注文が込み合っていたり、諸事情がある場合には、翌営業日発送ではなく発送までに数日程度お時間を頂戴する可能性がございます。
誠に勝手ではございますが、何卒ご了承くださいませ。

天候や交通事情等による延着（期日指定を頂いたものを含む）が生じた場合にも、商品代金と送料額を越える損害につきましては責任は負いかねますのであらかじめご了承ください。
どうぞお届けの日時には余裕を持ってご注文くださいますようお願いいたします。
なお配送は日本国内のみとさせていただきます。

お支払方法

送料について

商品をより安心してお届けするため、商品によって通常便・冷蔵便・冷凍便と3種類の発送方法に分かれます。

【常温商品】と【冷蔵商品】をご一緒にご注文いただきますと、同梱して【冷蔵便】での発送となります。
【常温＆冷蔵商品】は合わせて１回のご購入で合計が5,000円以上（税込）の場合、送料無料となります。

※ただし、原体を6kg以上ご注文の場合、１箱目（5kgまで）は5,000円以上送料無料の対象となりますが、２箱目からはご注文後に別途送料を追加請求いたします。

【冷凍商品】と【常温・冷蔵商品】は同梱が出来ない為、同時に購入が出来ません。
お手数ですが、分けてご注文いただきますようお願いいたします。
【冷凍商品】同士でも、異なる商品の組み合わせの場合も同時に購入が出来ません。
お手数ですが、こちらも分けてご注文をお願いいたします。

地域によって金額が変わりますので、下記の一覧表をご覧下さい
＊だたし北海道・沖縄・離島は別途料金がかかります（冷凍商品セット＆ギフトセット等）

■常温送料(税込)
　800円　(ただし、北海道・沖縄1,300円)

■冷蔵送料(税込)
　1,000円　(ただし、北海道・沖縄1,500円)
■冷凍送料　北海道・沖縄へのお届けは＋600円の送料がかかります

ポイントご利用案内

返品・交換について

お客さまのご都合による返品はお受けしておりません。
また、食品という商品の性質上、不良品の場合を除いて返品はお受けできません。ご了承ください。

商品は到着後、早めにご確認をお願いいたします。
生鮮商品は生もののため到着後、24時間以内に開封しご確認をお願いいたします。
生鮮商品は上記期間を過ぎますと状態の確認が難しくなるため、返品交換が出来ない可能性がございます。

商品の発送には万全を期しておりますが、配送中の事故等による商品の破損・汚損、又はご注文いただいた商品と異なる場合につきましては、後日に商品の交換、返金、もしくは代替品で負担させていただきます。
その際に発生する送料につきましては当店が負担いたします。
不備があった場合はお電話かお問合せフォームにてご連絡ください。

※商品がない状態では返品・返金・交換はお受けできませんので、必ず商品を捨てずにお待ちください。
可能であれば、開封時の商品の状態の写真を撮って保管ただければ幸いです。状態確認のため、メールにて添付送信をお願いする場合がございます。

※商品代金・送料の金額の範囲内を超える補償はいたしません。
天候や交通事情等による延着（期日指定を頂いたものを含む）が生じた場合にも、上記額を越える損害につきましては責任は負いかねます。

弊社よりご連絡する際には、お客様へメールあるいはお電話にてご連絡させていただきます。また、配送中の事故による損傷、不良品の際には運送会社よりご連絡がいくこともございます。あらかじめご了承ください。

キャンセルについて

長期不在・受取辞退(拒否)について